服務機器人正處在暴發前夕。據統計，2020年全球服務機器人市場將快速增長至170億美元，其中中國將占據全球服務機器人市場40%以上的份額。但目前機器人市場的配套設施還并不完善，以芯片供應為例，以往的手機芯片或其它硬件芯片，往往難以適配機器人產品。宇芯高新科技首席戰略官王兵融合產業鏈現況，共享興盛人工智能公司怎樣打造出機器人時代需要的AI集成ic。 勞動力市場上，AI通常被放在人類的對立面——被定義成取代者，而非增補空缺崗位。 事實上，“AI取代人類、人類因此失業”這逐漸被證明是一種誤讀。據調查，隨著人口老齡化、全球范圍內的出生率下降，未來十年左右全球范圍將出現巨大的勞動力缺口，人力成本高居不下。2030年，中國或將成為勞動力缺口大國。 在此情況下，重復勞動力的工作需要生產力更高的方式來替代。國際機器人聯合會（IFR）數據顯示，2020年全球服務機器人市場將快速增長至170億美元，平均增速達27.9%。 根據IDC報告，具有機器人3.0特征的中國智能機器人產業有望在2027年達到1.6萬億人民幣以上的規模，背后的發展原因正是人口紅利的消失。
當要求明確的狀況下，如何把服務機器人大范疇地保持情景落地式則變成現階段我國AI公司的極大挑戰。 近日，行業分析機構CBInsights最近發布了2019年AI趨勢報告，共涉及25個具體行業，其中在對話機器人方面，CBinsights提到：對于很多企業來說，聊天機器人已成AI的同義詞——但是承諾仍跟不上現實。 盡管美國的FAMGA和中國的AI巨頭均在該領域投入了大量資源，但對話式AI目前只能在某些應用領域具備一定的可行性，其中最廣泛的應用之一是客戶服務。聊天機器人可以完成用戶交互的入門步驟，然后根據復雜性程度再轉交給人類，這些在醫療保健和保險的應用則更有挑戰性。 3月27日，在“智能云 ? 芯世界” 2019 新智元AI技術峰會上，宇芯科技首席戰略官王兵也提到為何服務機器人很難達到高滿意度的用戶體驗，原因是機器人要把人身上很多器官的能力復制出來——感知、認知、行動、執行和思考種種能力。 如果要做出用戶滿意度高的服務機器人，王兵認為企業需要全鏈條AI技術＋互聯網產品運營思維＋復雜系統的工程能力等.